হোয়াটসঅ্যাপে ভাড়ার রিমাইন্ডার, বিব্রত না হয়ে

বেশিরভাগ বাড়িওয়ালাই ভাড়া চাইতে পছন্দ করেন না। কেমন যেন বিব্রত লাগে, বিশেষ করে ভালো লাগার মতো ভাড়াটিয়া হলে। তাই মনে করানোটা পিছাতে পিছাতে ১৫ তারিখে গিয়ে ঠেকে, আর তখন কথাটা বলতে হয় কারও চাওয়ার চেয়ে বেশি কড়া করে। অস্বস্তিটা সাধারণত আসে দুই জায়গা থেকে: ভুল সময়ে মনে করানো, আর বেশি কথা বলা।

এই গাইডে আছে কখন ভাড়ার কথা মনে করাবেন, কী লিখবেন, কী কখনো লিখবেন না, আর নির্ধারিত তারিখের আগে, সেদিন আর পরে পাঠানোর জন্য বাংলা ও ইংরেজিতে তৈরি বার্তা।

ভাড়ার রিমাইন্ডারে হোয়াটসঅ্যাপ কেন কাজে দেয়

বাংলাদেশে ভাড়াটিয়ারা সত্যিই মেসেজ পড়েন হোয়াটসঅ্যাপে। হোয়াটসঅ্যাপ রিমাইন্ডার:

যায় সেই ফোনে, যেটা ভাড়াটিয়া এমনিতেই দেখেন
কখন পৌঁছাল আর কখন পড়া হলো, দেখায়
আগের রসিদগুলোর সঙ্গে একই থ্রেডে থাকে, তাই প্রসঙ্গ হাতের কাছেই
একটা ছোট "আজ রাতে পাঠাচ্ছি" দিয়েই উত্তর দেওয়া যায়, আপনার দরকারও ওটুকুই

যে ভাড়াটিয়া হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন না, তাঁর জন্য এসএমএস এখনো কাজের, আর রসিদ সংযুক্ত করতে ইমেইল ভালো। তবে রিমাইন্ডারের জন্য সাধারণত হোয়াটসঅ্যাপই সবচেয়ে মানানসই।

মূল নিয়ম: আগে, ছোট করে, আর নির্দিষ্ট সময়ে

ভাড়া দেওয়ার দুই দিন আগের রিমাইন্ডার কোনো অভিযোগ না। এটা একটা সৌজন্য, যেমন শেষ তারিখের আগে বিল আসে। একই মেসেজ ১৫ তারিখে পাঠালে শোনায় অভিযোগের মতো। তাই অস্বস্তি কাটানোর বেশিরভাগটাই আসলে সময়ের ব্যাপার:

নির্ধারিত তারিখের দুই দিন আগে: বন্ধুসুলভ একটা আগাম কথা
নির্ধারিত দিনে: ছোট একটা নোট
তিন দিন পরে, শুধু না দিলে: ভদ্রভাবে জানানো যে ভাড়া বকেয়া হয়েছে
এরপরে: আরেকটা মেসেজ না, একটা ফোন কল

ভাড়াটিয়া যখন জানেন রিমাইন্ডার আসে নির্দিষ্ট সময়ে, তখন আর সেটাকে ব্যক্তিগত মনে করেন না। "ভাড়ার রিমাইন্ডার এসেছে" আর "বাড়িওয়ালা আবার মেসেজ দিয়েছেন" একেবারে আলাদা শোনায়।

যা যা থাকবে

প্রতিটি রিমাইন্ডারে ঠিক এই তথ্যগুলো থাকবে, এর বাইরে কিছু না:

আপনার নাম, যাতে ভাড়াটিয়া বোঝেন কে পাঠালেন
ফ্ল্যাট
মাস
টাকার অঙ্ক
শেষ তারিখ
কীভাবে দেবেন, যদি জানা না থাকে

নিজের খরচের কোনো ব্যাখ্যা না, ভাড়াটিয়ার অবস্থা নিয়ে মন্তব্য না, আগে কবে দেরি করেছেন তার তালিকা না।

যা কখনো লিখবেন না

প্রথম দিকের রিমাইন্ডারে হুমকি বা শেষ সতর্কবার্তা। ১৩ তারিখের মেসেজে "ভাড়া দিন নয়তো বাসা ছাড়ুন" এমন সম্পর্ক শেষ করে দেয়, যা একটা ফোন কলে বেঁচে যেত।
সবার সামনে মেসেজ। বিল্ডিংয়ের গ্রুপ চ্যাটে কখনো কাউকে ভাড়ার কথা মনে করাবেন না। তাঁর জন্য লজ্জার, আর আপনার জন্যও ভালো দেখায় না।
গভীর রাতের মেসেজ। সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে পাঠান। রাত ১টার রিমাইন্ডার রাগের মতো পড়ায়, যদিও আপনার হয়তো তখনই মনে পড়েছিল।
লম্বা মেসেজ। স্ক্রল করতে হলে ওটা চিঠি, রিমাইন্ডার না।
অপরাধবোধ চাপানো। "আমারও তো বিল দিতে হয়" কথাটা সত্যি, কিন্তু আলাপটা ভাড়া থেকে সরে আপনার জীবনে চলে যায়।
পরিবারের লোকজন। ভাড়ার জন্য ভাড়াটিয়ার আত্মীয় বা অফিসে মেসেজ দেবেন না। এটা গোপনীয়তার গুরুতর লঙ্ঘন।

বাংলায় তৈরি বার্তা

বন্ধনীর অংশগুলো বদলে নিন।

নির্ধারিত তারিখের দুই দিন আগে

আসসালামু আলাইকুম [ভাড়াটিয়ার নাম], আমি [আপনার নাম], [৪বি] ফ্ল্যাটের মালিক। মনে করিয়ে দিচ্ছি, [সেপ্টেম্বর] মাসের ভাড়া [৳২৫,০০০] দেওয়ার শেষ তারিখ [১০ সেপ্টেম্বর]। ধন্যবাদ।

নির্ধারিত দিনে

[ভাড়াটিয়ার নাম], [৪বি] ফ্ল্যাটের [সেপ্টেম্বর] মাসের ভাড়া [৳২৫,০০০] আজ দেওয়ার কথা। আগেই পাঠিয়ে থাকলে এই মেসেজটা খেয়াল করবেন না। ধন্যবাদ।

তিন দিন পরে, তখনো না এলে

[ভাড়াটিয়ার নাম], [৪বি] ফ্ল্যাটের [সেপ্টেম্বর] মাসের ভাড়া [৳২৫,০০০] [১০ সেপ্টেম্বর]-এর মধ্যে দেওয়ার কথা ছিল, এখনো আমার কাছে পৌঁছায়নি। কবে পাঠাতে পারবেন জানালে ভালো হয়। ধন্যবাদ।

আংশিক টাকা এলে

ধন্যবাদ [ভাড়াটিয়ার নাম], [সেপ্টেম্বর] মাসের [৳১৫,০০০] পেয়েছি। বাকি [৳১০,০০০] এখনো দেওয়ার আছে। রসিদ সঙ্গে দিলাম।

ভাড়া পেলে

ধন্যবাদ [ভাড়াটিয়ার নাম], [সেপ্টেম্বর] মাসের ভাড়া [৳২৫,০০০] পেয়েছি। রসিদ সঙ্গে দিলাম।

ইংরেজিতে তৈরি বার্তা

Two days before the due date

Assalamu alaikum [Tenant name], this is [Your name], the owner of flat [4B]. A reminder that rent for [September], [৳25,000], is due by [10 September]. Thank you.

On the due date

Hello [Tenant name], rent for flat [4B] for [September], [৳25,000], is due today. If you've already sent it, please ignore this message. Thank you.

Three days after, if still unpaid

Hello [Tenant name], rent for flat [4B] for [September], [৳25,000], was due on [10 September] and hasn't reached me yet. Could you let me know when you'll be able to send it? Thank you.

ভাড়াটিয়া যে ভাষায় সবচেয়ে স্বচ্ছন্দ, সেই ভাষাই ব্যবহার করুন। ফ্ল্যাটের খোঁজ নেওয়ার সময় যদি বাংলায় লিখে থাকেন, মনে করানোও বাংলায় করুন।

কেউ বারবার দেরি করলে

একই ভাড়াটিয়া যদি মাসের পর মাস দেরি করেন, শুধু রিমাইন্ডারে সমাধান হবে না। এই ক্রমে চেষ্টা করুন:

সামনাসামনি বা ফোনে জিজ্ঞেস করুন, তারিখটা তাঁর জন্য সুবিধার কি না। ঢাকায় অনেকের বেতন হয় এক তারিখে, কারও সাত তারিখ বা তারও পরে। শেষ তারিখ ৫ থেকে ১০ তারিখে সরালেই পুরো সমস্যা মিটে যেতে পারে।
বকেয়া থাকলে একটা পরিকল্পনা ঠিক করুন। "আগস্টের টাকা শোধ না হওয়া পর্যন্ত মাসে ৫,০০০ টাকা বাড়তি" বারবার তাগাদার চেয়ে ভালো।
যা ঠিক হলো লিখে রাখুন, একটা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ হলেও: "কথামতো, এখন থেকে ভাড়া ১০ তারিখের মধ্যে"।
প্রতিটি পেমেন্টের রসিদ দিন, আংশিক পেমেন্টসহ, যাতে কত বাকি তা নিয়ে কখনো সন্দেহ না থাকে।

কিছুতেই কাজ না হলে আর বকেয়া বাড়তেই থাকলে, তখন আরও রিমাইন্ডার না, চুক্তি অনুযায়ী আনুষ্ঠানিক নোটিশ দেওয়ার সময়, আর দরকার হলে আইনি পরামর্শের।

ভাড়াটিয়া উত্তর দিলে

রিমাইন্ডারের উত্তর সাধারণত তিন রকম হয়, আর প্রতিটির জবাব সহজ:

"এইমাত্র পাঠালাম।" ধন্যবাদ দিন, টাকা এল কি না দেখুন, আর সেদিনই রসিদ পাঠান। তাড়াতাড়ি রসিদ পেলে ভাড়াটিয়া বোঝেন, সময়মতো দেওয়াটা চোখে পড়ে।
"১৫ তারিখে দেব।" ধন্যবাদ বলুন, তারিখটা লিখে রাখুন। ততদিনে না এলে পরদিন সকালে ছোট একটা মেসেজই যথেষ্ট।
"এই মাসে একটু সমস্যায় আছি।" লিখে উত্তর না দিয়ে ফোন করুন। এখন কত দিতে পারবেন আর বাকিটা কবে, জিজ্ঞেস করে ঠিক করুন, তারপর লিখে নিশ্চিত করুন। যে ভাড়াটিয়া আগেভাগে জানান, তাঁকে রাখা মূল্যবান।

উত্তর যাই হোক, সেদিনের মধ্যেই জবাব দিন। রিমাইন্ডারের পর আপনার দিক থেকে চুপচাপ থাকা, রিমাইন্ডার না দেওয়ার চেয়েও বেশি ঠান্ডা লাগে।

প্রতিটি রিমাইন্ডারের রেকর্ড রাখুন

যত রিমাইন্ডার পাঠান, সবই রেকর্ডের অংশ। কখনো বিরোধ হলে, তারিখসহ ভদ্র রিমাইন্ডারের ইতিহাস দেখায় আপনি যুক্তিসঙ্গত আচরণ করেছেন। রসিদের সঙ্গে একই থ্রেডে রাখুন, মুছবেন না।

রিমাইন্ডার নিজে নিজেই যাক

একটা ফ্ল্যাটের জন্য হাতে হাতে এসব করা সহজ। তিনটা ফ্ল্যাট আর বছরের এগারো মাস ধরে এই সময়সূচি মেনে চলা, ঠিক এমন কাজই মানুষ ভুলে যায়। পেইড প্ল্যানে Griho ওপরের সময়সূচিতেই রিমাইন্ডার পাঠায়: দুই দিন আগে, নির্ধারিত দিনে আর তিন দিন পরে, শুধু যে ভাড়া এখনো বাকি তার জন্য। মেসেজগুলো ভদ্র আর তথ্যনির্ভর, ভাড়াটিয়ার নিজের ভাষায়, আর যায় শুধু ভাড়াটিয়ার সেভ করা নম্বরে। ফ্রি প্ল্যানে রিমাইন্ডার পাঠান চাপলে মেসেজ লেখা অবস্থায় হোয়াটসঅ্যাপ খোলে, আপনি নিজের নম্বর থেকে পাঠান। দেখুন হোয়াটসঅ্যাপে ভাড়ার রসিদ ও রিমাইন্ডার।

ছোট চেকলিস্ট

দুই দিন আগে, নির্ধারিত দিনে, আর না দিলে তিন দিন পরে মনে করান
আপনার নাম, ফ্ল্যাট, মাস, টাকা আর শেষ তারিখ দিন
ছোট আর ভদ্র রাখুন, সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে পাঠান
গ্রুপে কখনো না, শুরুতেই হুমকি না, পরিবারের সঙ্গে যোগাযোগ না
তৃতীয় রিমাইন্ডারের পরে ফোন করুন
বারবার দেরি হলে কারণটা ঠিক করুন, প্রায়ই সেটা শেষ তারিখ
সব রিমাইন্ডার আর রসিদ একই থ্রেডে রাখুন

হোয়াটসঅ্যাপে ভাড়ার কথা মনে করাবেন, বিব্রত না হয়ে